作者:蒙太奇硅藻泥時間:2017-09-19 00:00瀏覽量:(1171)
店面終端精細化管理,是提高終端店面品牌形象,提升簽單業(yè)績的保障。門店終端操作,關鍵圍繞四點:人,貨,場,銷,但創(chuàng)作門店業(yè)績的關鍵是人,銷售業(yè)績是人創(chuàng)造出來的。因此,在門店的運營管理中,我們首先需重視終端店面核心“人”的細節(jié)提升。
一、“請”
“請”的手勢是銷售工作中經常用到的。做“請”的手勢時,要在標準站姿的基礎上,將手從體側提至小腹前,優(yōu)雅地劃向指示方向。這時應五指并攏,掌心向上,大臂與上體的夾角在30°左右,手肘的夾角在90°到120°之間。同時,銷售人員要用親切柔和的目光注視顧客,并說些“有請”的話。比如說:“您好,歡迎光臨高端‘壁’選材(或高端墻面定制)克洛斯威硅藻泥,這邊請?!?/span>
二、指引手勢
做指引手勢時,銷售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊,右手手臂自然伸出,五指并攏,掌心向上,手掌和水平面呈45°角,指尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時,手的高度大約齊腰,指示物品的時候,手的高度根據(jù)物品來定,小臂、手掌和物品呈直線就可以了。無論是指人還是指物,都不能用食指指點。
三、高低式蹲姿
下蹲時,雙腿不并排在一起,而是左腳在前,右腳稍后。左腳應完全著地,小腿基本上垂直于地面;右腳則應腳掌著地,腳跟提起。此刻右膝低于左膝,右膝內側可靠于左小腿的內側,形成左膝高右膝低的姿態(tài)。臀部向下,基本上用右腿支撐身體。
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